1. General Shipping Information
We ship our products within Germany (and internationally to selected countries). Shipping is handled by theprintspace GmbH, and the processing time for fine art prints within Germany is typically 6–10 business days.
2. Shipping Costs & Delivery Options for Fine Art Prints
Standard shipping within Germany: Costs (€) vary depending on the shipping option and destination – delivery time approx. 6–10 business days.
3. Delivery Times
Delivery times vary depending on the shipping option and destination:
Standard shipping: approx. 6–10 business days
Please note that deliveries are not made on Sundays or public holidays. Delays caused by external factors (e.g., customs clearance) are outside our control.
4. Shipping Restrictions
We currently do not ship to the following countries/regions: outside of Germany.
5. Shipment Tracking
Depending on the shipping option, you will receive a tracking number via email, allowing you to monitor the status of your order at any time.
6. Damaged or Lost Orders
If your package arrives damaged or is lost in transit, please contact us immediately at art@imjette.com.
Damaged goods: Please send us photos of the damaged items as well as the packaging so we can find a solution.
Lost packages: If your order has not arrived within 14 days, please contact us. We will check the status with the shipping provider and arrange a replacement or refund if necessary.
7. Returns & Complaints
Returns are possible within 14 days. Please contact us in advance at art@imjette.com to register your return.
Return shipping costs are the responsibility of the customer.
Items must be returned unused and in their original packaging.
For more details, please refer to our cancellation policy (https://imjette.com/pages/refund-policy).
Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland (und international in ausgewählte Lände)r. Der Versand erfolgt über den Versanddienstleister theprintspace GmbH und die Bearbeitungszeit für Fine Art Prints beträgt in Deutschland der Regel 6-10 Werktage.
Standardversand innerhalb Deutschland: Kosten (€) variieren je nach Versandoption und Zielort – Lieferzeit ca. 6-10 Werktage
Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort:
Standardversand: ca. 6-10 Werktage
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Wir liefern aktuell nicht in folgende Länder/Regionen: außerhalb von Deutschland.
Je nach Versandoption erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter art@imjette.com.
Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 14 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter art@imjette.com, um eine Rücksendung anzumelden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt Kund:in.
Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung (https://imjette.com/pages/refund-policy).
